「伝え方が9割」の名言まとめました

「伝え方が9割(佐々木圭一)」より名言をまとめていきます。

同じことを言っても、上手くいく人といかない人がいる。
伝え方によって確率はかなり上がることが分かる解説書。

伝え方が9割

感謝

「ありがとう」と感謝するコトバに、人は否定をしにくくなります。
さらに名前を言われると、人は応えたくなります。

会社の領収書を落としてもらう事例が紹介されている。
「この領収書、おとせますか?」
「いつもありがとう、山田さん。この領収書、おとせますか?」
あなたが聞いている側として、どちらに好印象を持ったでしょうか?
おそらくは感謝と名前を呼んでいる、2番目の方が印象良く感じただろう。
成功するかは分からない。しかし印象を良くし、可能性を上げることが大切になる。

ギャップ

「考えるな、感じろ」
別に「感じろ」だけでも、同じ意味が伝わるのになぜ正反対の「考えるな」とあえて言っているのか?

伝わる力が違うことは、感じてもらえるだろう。
この言葉がなぜ力を持っているのか正確には分からない。
しかし違うという事実は覚えておく必要がある。

法則

心を動かすコトバには、法則がある。

先程の言葉のように感覚的な法則がある。
例えば、料理で砂糖を入れたほうが美味しいという事実を知っていれば、なぜ美味しくなるのかは知らなくても問題はない。
この正反対の言葉を、前につけることで力が生まれるという事実が大切。

自由

どのコトバが教科書的に正しいか、という議論をこの本ではしません。
どのコトバが相手の心に響くかという1点に絞って話をすすめます。
そして、あなた自身コトバを敏感に肌で感じてほしいのです。
コトバはあなたが思っているより、もっと自由です。

学生から社会に出ると多くの人が、「丁寧に話さなければいけない」という気持ちが先走る。
そして本当に大切な、「会話をしている」という事実を忘れがち。
はじめは、「初々しい」などと多めに見てもらえる。
しかし次第に、「堅苦しい」になっていく。
くだけた話し方がいいわけではない
しかし相手ごとに、話し方を変えるぐらいの器用さは欲しい。

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相手

大切なのは相手の文脈でつくることです。

相手に何か伝える時、「自分の話は相手にどのように伝わるか?」と多くの人が考える。
しかし「相手は何を言って欲しいだろうか?」と考える人は少ない。
例えば、デートに誘う方法例が載っているので紹介します。
(悪い伝え方)「デートしてください」
直接的過ぎると、相手に絶対的な2択を迫るためOKが出しにくい。
(良い伝え方)「驚くほど旨いパスタの店があるんだけど、行かない?」
この話をする前に、相手はイタリアンが好きという前提が必要。
食事をするだけのイメージになり、ハードルが下がる。
もちろんこれで上手くいくとは限らない。
しかし相手がイエスというハードルを、下げることこそが必要になる。

決断

人は「決断」が得意ではないのです。
一方で、人は2つ選択肢があるときの「比較」が得意です。

多くの人は「何が食べたい?」と聞くと、「なんでもいい」と答える。
そして魚料理を作った場合、「肉が食べたかった」と言うこともある。
「なんでもいいと言っていたけど?」と答えると、相手が文句を言い出す。
ここで比較を使うと、「今日はカレーとハンバーグどちらがいい?」となる。
この場合、相手はどちらかを答えて文句を言われることはない。
また意外と、2択を迫られると第3の案が出ることも多い。
そのため2択で聞く時は、別の案を言われるということも憶えておくとイライラが減る。
「何で聞く側がそれほど気を使わないといけない?」とは考えずに、あくまで心使いとして行っていきたい。

お笑い

有名人ほど笑えるのは、当然です。伝え方が上手なゆえに、有名になったのですから。

面白い考え方でしたのでピックアップしました。
一発屋などは別にして、常にテレビなどに出ている有名人は非常に面白い。
もちろん体を使って笑いを取る人は別だが、漫才や司会などをしてる人は安定して面白い。
定番のギャグでいつも笑ってしまうのは、定番だから笑うのではなく、面白いから定番になった、と捉えることが正しい。

変化

コトバに高低差をつけてあげれば、エネルギーは生まれるのです。
例えば、「あなたが好き」より「嫌いになりたいのに、あなたが好き」のほうが高低差があります。

相手に強く伝える時のテクニックが書かれている。
ここに書かれているように、同じ意味でも感じ方が変わってくる。
言葉でも文章でもこのギャップを生み出すことが、相手に印象を残すテクニックになる。

最初の一言

どんなに長文が読まれないとしても、読み手は、出だしの1文だけは読んでくれる可能性が高いです。

最初の一言の重要性が書かれている。
確かに、最初にインパクトがあると興味を惹かれる。
読んだことのない作品でも、有名作などは最初の一文だけ知っているものもあるぐらい。
人に覚えてもらえるような、インパクトのある「書き出し」を書きたい。

伝え方が9割2

嫌いなこと

「嫌いなこと回避」を使えば、強烈な強制力を出せる。伝え方、最後の手段。

この方法は使わないほうが好ましい。
しかしどうしてもルールを守らない人などに、使う必要がある。
具体例としては次になる。
「芝生に入らないで」と書いても守られない。
しかし「この芝生には害虫駆除剤を撒いていますので、肌の弱い方はご注意願います」と書けば入るのを躊躇する。

認められること

「認めらられたい欲」を使えば、手強い相手も期待にこたえたくなる。

誰でも命令されると嫌なもの。
しかし「あなただけ」とか「あなたしか」など頼りにされると、ついついしてしまう。
言葉を変えれば「おだてる」とも言う。
ただ親が子供に「あなたはやれば出来る子」などと言うのは少し違う。

限定されること

「あなた限定」を使えば、じぶんだけが選ばれたという優越感から、話に乗りたくなる。

自分を特別扱いしてると考えて、相手の対応が良くなる。
ただこの手法は世の中に氾濫しており、相手に対する不信感が生まれる?

チームワーク

「チームワーク化」を使えば、仲間意識が生まれ、面倒な頼みも聞き入れてもらえる。

これは「みんなでやりましょう」ではなく、「私とチームです」や「私と一緒にやりましょう」という感じで使うイメージ。
相手に好意的なら、多少嫌なことでも引き受けてしまいそう。

苦手

苦手な人のことって、あまり想像したことがないものなのです。
コミュニケーションの基本は、「相手のことをどれだけ想像できるか」です。

苦手な人とは出来れば会いたくないもの。
また会うと「いつも怒られている」とか、「注意ばかりされている」など悪い状況ばかりが浮かぶもの。
しかし一度気分を変えて、「なぜこの人は怒っているのだろう?」や「注意ばかりしているのだろう?」と相手の立場になって考えてみる。
そうすれば意外と冷静に観察できるもの。
相手の状況が理解できれば、行動を優しく見ることが出来る。
怒っている人は、自分の何を見て怒っているのでしょうか?

重要なこと

人は何かが起こる瞬間を、見逃したくないのです。この人間の本能を利用するのです。

何かが始まりそうなフレーズを言われると、人は注目する。
「ここ、テストに出ます」と言われれば、眠気が覚める。
「ここだけの話しですが」と言われれば、相手は近づいて来る。
重要な時に使うのが効果的。

一番

一番のものに、人は強烈に興味をもつのですが、二番以下はもたれないのです。

これは日本一とか世界一だけを表している訳ではない。
一番いいものと感じるものに興味が生まれる。
「なになに王」とか「どこどこNo.1」とか「だれだれイチオシ」などがそれにあたる。
人は事実より、感覚的なものに心を動かされる。
宣伝をする時、嘘でない程度にこの表現を入れるとインパクトがある。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

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